1、招標不是選擇市場研究公司的最好方式
招標,無疑是現代社會的客戶采購和選擇服務的公平交易形式。但我要說,對目前條件下的市場研究行業來講,招標方式決不是選擇公司及服務的最好方式。為什么呢?
一是招標的對象,市場研究公司處在不同的業務和資質層次,沒有竟標的可比性。二是招標主體----企業的調查需求,有營銷的、有行銷的,有戰略的、有策略的,有專項的、有連續的,有資信的、也有偵探性質的商業情報調查,等等,有的企業根本不知道市場調查公司干什么,就
盲目招標起來,到時拉郎配、臨時抱佛腳,弄些沒有業務關聯的公司在一起竟標。2、“形形色色”的市場研究公司,使招標失去可比性
招標的選擇對象----市場研究公司:形形色色、零零總總。全國名字叫市場研究公司、市場調查公司、市場咨詢公司的注冊機構已經有幾千家。
一種,不從事市場研究業務,而是廣告、策劃、信息服務,甚至代理銷售產品、婚介、保姆服務、私人偵探、排名等等,這種公司五花八門,數目較大;
二種,還有很多是根據自己的理解“創辦”的公司,從來沒有參與過正規的調研,而是憑自己的理解、甚至獨創些所謂的調查方法、軟件等,有的從廣告、策劃業務衍生出來的,立意正確,但技術和水平就談不上了;
三種,有少數廣告、策劃業務衍生出來的公司,近年來通過與專業研究公司的廣泛合作,逐漸引進技術,引入有一定專業知識的人力,已經成長為有一定統計知識水平的市場調查公司;
四種,直接或間接的接受過國際專業訓練的市場研究咨詢、市場調查公司,全國數量大約有250家左右,是目前進入行業協會和3SEE的名錄中的研究型公司。其中部分主要是為外國客戶服務,內部骨干經過國際項目的培訓、經驗,擁有國家統計局認可的涉外調查許可證;
五種,另有估計在500家以上的市場研究公司,業務不做獨立的研究項目,而是只為研究型公司做調查執行代理,不少也是目前進入行業協會和3SEE的名錄中的執行型公司,有的也獲得國家統計局的涉外調查許可。
以上幾種“市場研究公司”中,真正具備專業條件的,只是后三種公司,其中第四種最為適宜。但實際上,以上所有公司常常被不懂業務的企業邀請在一起選"駙馬",結果如何?可想而知!
3、招標方式無法識別一個真正適合的公司
一是,招標時間過短,根本不可能使市場調查這樣復雜且新穎的技術性工作得到充分展示,實際上不可能幫助您們識別和選擇什么。招標書規定的條件和方式不符合調查專業,有的為適應招標要求只好放棄專業展示,改為不是自己長項的展示方式。
二是,被招來的調查公司業務不一定專業。調查是一項非常實際的工作,紙上談兵不解決問題。許多不符合實際的調查經常產生令人啼笑皆非的結論。調查業務本身來自國外,已經標準化,但有的公司要么國際化過重不適應中國實際,要么憑空編造從事的根本就不屬于嚴謹的市場調查業務。而招標會上幾十分鐘,卻能演講得頭頭是道,令你佩服的五體投地,然而,真正的業務水平卻無從得知。
4、從專業的角度看,企業不具備專業評標條件
許多企業,連一個學統計專業的人都沒有,卻弄出職能部門領導一大堆,參加招標的評委實際上都是外行,怎么可能對這個十分綜合和復雜的技術工作在短時間里做評判?結果只能是,請調查公司進行一次過場式的免費培訓。所以,目前企業組織的許多招標只能是個嘗試,而不能解決實際問題。倒是大家集體共做了外戰外行、盲人摸象的蠢事,卻誰也不會把話說出來,倒頭來一句:“市場調查行業服務水差”了事!
5、對市場研究公司的認識非常不清,往往被誤導
任何技術,其實只要真正掌握其脊髓,并能深知本土實際,活用靈用,就可以有效解決問題。反之,任何所謂技術,所謂創新,都是無效的調查。無效的調查等于誤人害人的導具!但是,在實際中,不少企業把市場研究公司當成過去的管理顧問公司、策劃公司、點子公司,甚至是私人偵探。企業自身沒有營銷管理體系建設,也沒有基本的知識,往往誤把市場研究當成其他想象的萬能公司了。其實,市場研究行業遵循《國際商會-歐洲市場研究協會規則》,是一種通過統計抽樣方法和心理學技術采集第一手資料,創造決策依據,或按照統計學、社會學和營銷管理知識產生決策建議的專業公司,而不是萬能的顧問。
6、選擇調查公司,首先要尊重專業,然后要選對人
市場研究工作是市場化(民主化)社會的產物,是連接消費者、促進企業創新與發展的先進武器。與一些停留在封建割據時代的大企業相比,這種專業代表著未來。這種專業以及這個行業的每一位誠實工作者都值得社會的承認和尊重。同時,市場研究的核心價值,必須依賴于其方法和效果的實現,這直接關聯著委托人的利害,這種職業的高風險性,又使其成為一種崇高的職業。任何一項用于決策的研究,成則興,無成則深害!就如病人就醫,不良或錯誤的診斷更害死人。研究者必須有相當高的職業水準和人格信仰,才能為客戶提供真正良好的服務。對于猶如求醫一樣求謀的企業,應該改變觀念、放下架子,學一些基本的專業知識,與市場研究專業人員進行坦誠、全面的溝通和交流,才是真正的選擇。
項目背景、行業的知識,調查方法和技術規程、規則,目標市場的經驗,甚至人品,教育、培訓經歷、人生歷練等,都可以幫你了解一個公司的專業條件、公司文化、從業理念以及資信背景。了解其專業性質、項目流程,才能使你知道自己的業務適合什么樣的公司操作,應該投入多少資金等。對研究方法、信息數據的挖掘,對結論價值的深化等,都需要深厚的職業歷練,選擇一個執著于這個職業十幾年的研究經理,當然要比找一個剛剛進入行業的小輩要老道可靠數倍,花出的錢也將獲得倍數價值。
7、時間安排往往不當,企業沒有建立營銷管理體系
許多招標是企業領導突發的。一年一度的招標,為什么不在春節前做呢?有的卻在3、4月,一年的市場研究計劃應該在前一年的11~12月份做比較好。因為選擇公司是一個環節,調查計劃更需要時間。
8、什么公司最適合選擇?
A、本地執行優勢不能忽視。尤其是實時監測項目,是接近戰略層面的,而不僅是一般的調查;B、應該是全國行業中有相當資歷和研究歷程,且能理解XX市場推廣的公司。
9、最后,招標活動,切忌不要作秀!
010-65226772